É necessário criar uma conta para fazer compras?
Sim, para poder comprar na Balónia é necessário criar uma conta, é simples e rápido, basta preencher os seus dados. Receberá um email de confirmação e pode começar as suas compras.

Como aceder à minha área de cliente?
Basta colocar um seu usarname e passaword no sitio do login, escolhido na altura da criação da sua conta.

Como posso efetuar uma encomenda?
Efectue o seu login no topo da página, inserindo o seu e-mail e palavra passe, e clicando de seguida em OK.

Com o login efetuado, pode seleccionar os produtos que pretende adquirir, para tal, basta adicioná-los ao cesto de compras.

Com os produtos seleccionados, clique em “carrinho” e terá acesso ao ecrã onde pode visualizar detalhadamente os produtos que escolheu, bem como editar a quantidade dos mesmos.

Após confirmar que os dados de encomenda estão certos, clique em “check out"
 
No passo seguinte, poderá verificar se os seus dados de cliente e a morada de entrega estão correctos, bem como seleccionar o método de pagamento desejado. Após confirmação, serão facultados os dados para pagamento de acordo com o método seleccionado e receberá um e-mail de confirmação.

Se não estiver satisfeito com a minha encomenda, posso trocar ou devolver?
No prazo de 15 dias (a contar da data de recepção da encomenda) se não estiver satisfeito com a sua compra na loja online, pode trocar ou devolver os produtos adquiridos. É necessário que o produto/embalagem se encontre em excelente estado de conservação, caso não esteja não haverá lugar a qualquer reembolso, sendo que o produto lhe será devolvido novamente.